Patricia Delahaie (7 citations)

“Pour Eric Berne, l'inventeur de l'analyse transactionnelle, le bonheur repose sur cinq "savoirs" :”

Source:
(fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 150

“Dans les années 1970, les fondateurs de la PNL (Programmation Neuro-Linguistique) ont découvert que l'on pouvait classer les gens selon leur approche sensorielle du monde et les répartir en trois catégories :”

― Patricia Delahaie

Source:
(fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 145

“Sur quoi se basent les autres pour décider que nous sommes plus ou moins sympathiques ? Très peu sur ce que nous disons : nos mots, nos idées ne sont pris en compte à 7%. Importe beaucoup plus la manière dont nous disons les choses, sur quel ton, avec quelle douceur, quelles intentions dans la voix, des critères qui entrent à 38% dans les jugements portés. Enfin, le plus important est le langage du corps et toutes les émotions, les sentiments qui se lisent sur notre visage. Ils sont décisifs à 58%.”

― Patricia Delahaie

Source:
(fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 17

“Un débit moyen agréable pour la conversation est de 130 mots par minute... Sur 100% du message que nous espérons faire passer, nous n'en formulons que 80%. Notre interlocuteur n'en entend que 60%, n'en comprend que 40% et n'est capable d'en restituer que 20%.”

― Patricia Delahaie

Source:
(fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 129

“On apprend dans les écoles de management à présenter ses idées très clairement, de manière à les faire passer en respectant la règle des AEI : A=affirmer E=expliquer I=illustrer. Un exemple : A = J'aime les chats ; E = Je les connais bien, j'en ai toujours eu à la maison ; I = Je vis avec trois chats qui portent des noms d'empereurs... Cette méthode permet d'aller droit au but, d'être clair et intéressant en mêlant les anecdotes aux faits, aux idées.”

― Patricia Delahaie

Source:
(fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 130

“Un chercheur allemand Irenaüs Eibl-Eibesfeldt a filmé et photographié à leur insu le sourire de bienvenue d'hommes et de femmes du monde entier. Sa conclusion est que partout, chez un Balinais, une Française, un Papou, un Esquimau, dans tous les milieux, quels que soient les conditions de vie, les sourcils s'élèvent et s'abaissent (généralement avec un petit hochement de tête). Ils s'ouvrent et se défroncent toujours pour saluer amicalement quelqu'un. Il a même précisé que ce mouvement s'effectuait en un sixième de seconde environ.”

― Patricia Delahaie

Source:
(fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 62

“Ouvertes, les questions devraient permettre d'en savoir un peu plus sur la personne rencontrée (mots clés : pourquoi, comment, sentir). Fermées, il faut reposer un autre question (mots clés : avoir, être, faire).”

― Patricia Delahaie

Source:
(fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 100