Citation de Patricia Delahaie

“Sur quoi se basent les autres pour décider que nous sommes plus ou moins sympathiques ? Très peu sur ce que nous disons : nos mots, nos idées ne sont pris en compte à 7%. Importe beaucoup plus la manière dont nous disons les choses, sur quel ton, avec quelle douceur, quelles intentions dans la voix, des critères qui entrent à 38% dans les jugements portés. Enfin, le plus important est le langage du corps et toutes les émotions, les sentiments qui se lisent sur notre visage. Ils sont décisifs à 58%.”

― Patricia Delahaie

Source:
(fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 17

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Sur quoi se basent les autres pour décider que nous sommes plus ou moins sympathiques ? Très peu sur ce que nous disons : nos mots, nos idées ne sont pris en compte à 7%. Importe beaucoup plus la manière dont nous disons les choses, sur quel ton, avec quelle douceur, quelles intentions dans la voix, des critères qui entrent à 38% dans les jugements portés. Enfin, le plus important est le langage du corps et toutes les émotions, les sentiments qui se lisent sur notre visage. Ils sont décisifs à 58%. - Patricia Delahaie

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“Pour Eric Berne, l'inventeur de l'analyse transactionnelle, le bonheur repose sur cinq "savoirs" :”

― Patricia Delahaie

Source:
(fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 150

“Dans les années 1970, les fondateurs de la PNL (Programmation Neuro-Linguistique) ont découvert que l'on pouvait classer les gens selon leur approche sensorielle du monde et les répartir en trois catégories :”

― Patricia Delahaie

Source:
(fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 145

“Un débit moyen agréable pour la conversation est de 130 mots par minute... Sur 100% du message que nous espérons faire passer, nous n'en formulons que 80%. Notre interlocuteur n'en entend que 60%, n'en comprend que 40% et n'est capable d'en restituer que 20%.”

― Patricia Delahaie

Source:
(fr) Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe (2005), Patricia Delahaie, éd. Leduc.s Editions, 2008 (ISBN 9762848990408), p. 129

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