Sophie de Menthon (2 citations)

“Il existe en moyenne un problème pour quatre achats. 70% des consommateurs ne se plaignent pas : sur les 70% de silencieux, 63% changent de marque et 90% expriment leur insatisfaction à 10 personnes autour d'eux ; sur les 30% qui réagissent et qui reçoivent satisfaction à leur plainte, 68% deviennent des clients fidèles.”

― Sophie de Menthon

Source:
Téléphoner efficacement pour séduire, négocie, vendre (supplément à l'entreprise), Sophie de Menthon, éd. Dunod, 1999, p. 40

“Il y avait un homme qui était très favorable à la décroissance puisqu'il était en train de mendier à la gare de Lyon l'autre jour, et je lui dis — j'avais un euro et je lui donne, et je lui dis : " Tiens, soyez gentil, montez-moi ma valise " et j'ai trouvé ça magnifique. Il m'a rendu mon euro et il m'a dit : " Je suis mendiant, pas larbin ! ", et j'ai trouvé ça extraordinaire, car ça ne pouvait arriver qu'en France !”

― Sophie de Menthon

Source:
Sophie de Menthon, Paris-Berlin, le débat, Arte, 19 novembre 2009

Citations d'autres auteurs

“Il n'existe rien de plus efficace qu'une rengaine, pour obtenir la crétinisation et la docilité des masses, comme des individus.”

― Francis Blanche

“Il ne faut jamais s'avouer vaincu avant d'avoir au moins essayé.”

― Clamp

Source:
XXX Holic, Tome 1

“La modestie est morte quand la fausse modestie est née.”

“Qu'est-ce qu'on éprouve quand on s'éloigne des gens, et qu'on voit leur silhouette diminuer dans la plaine, jusqu'à n'être plus qu'un point qui finit par se dissoudre ? Le monde est trop grand, il nous engloutit sous sa voûte et adios.”

― Jack Kerouac

Source:
Sur la route : Le rouleau original

“Sous un gouvernement qui emprisonne injustement, la place de l'homme juste est aussi en prison.”

― Henry David Thoreau

Sophie de Menthon

Wikimedia Commons

Sophie de Menthon

Naissance: 2 avril 1948 (78 ans)

Biographie: Sophie de Menthon, née Turpin le 2 avril 1948, est présidente de sociétés et membre du Conseil économique, social et environnemental depuis 2010.

Personnalité française

Personnalité du monde des affaires

Naissance en 1948

Naissance le 2 avril

Citation du jour

“Il n'y a pas de réussite facile ni d'échecs définitifs.”

— Marcel Proust

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